Conditions Générales de Vente Little Maryam
Dernière mise à jour : avril 2026

Article 1 – Définitions
Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

•       Vendeur: HalAll B.V., exerçant sous le nom Little Maryam, proposant des produits via la boutique en ligne littlemaryam.com.

•       Consommateur: la personne physique qui conclut un contrat avec Little Maryam et n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale.

•       Contrat à distance : tout contrat conclu entre Little Maryam et le consommateur via la boutique en ligne, sans que les parties soient physiquement présentes ensemble.

•       Délai de rétractation : la période de 14 jours pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

•       Droit de rétractation : the consumer’s right to dissolve the agreement within the cooling-off period without giving reasons.

•       Jour: un jour calendaire.

•       Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à Little Maryam de stocker des informations de manière à en permettre la consultation ultérieure et la reproduction à l'identique.

Article 2 – Identité du vendeur

HalAll B.V.

Handelsnaam: Hal'All Foodfriends / Little Maryam

Kerkenbos 1037, 6546 BB Nimègue, Pays-Bas

Numéro de chambre de commerce : 85853984

Numéro de TVA : NL863768040B01

E-mail : info@littlemaryam.com

Téléphone : +31 (0)24 700 98 77

Site web : https://littlemaryam.com

Article 3 – Applicabilité

1.    Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de Little Maryam et à tous les contrats conclus entre Little Maryam et le consommateur.

2.    Avant de passer une commande, le consommateur peut consulter et enregistrer ces conditions générales via littlemaryam.com.

3.    Les dérogations ou ajouts aux présentes conditions ne sont valables que s'ils sont convenus par écrit.

4.    Si une disposition s'avère invalide ou nulle, les autres conditions restent pleinement en vigueur.

Article 4 – L'offre

5.    Toutes les offres sont sans engagement et peuvent être modifiées ou retirées par Little Maryam.

6.    Nous nous efforçons de décrire nos produits aussi précisément que possible, notamment leurs caractéristiques, ingrédients, informations sur les allergènes et images.

7.    Les images sont fournies à titre illustratif uniquement ; aucun droit ne peut en être déduit. Les couleurs peuvent varier selon les paramètres d'affichage.

8.    Les erreurs manifestes ou fautes de frappe ne lient pas Little Maryam.

Article 5 – Le contrat

9.    Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et où le paiement a été traité.

10. Little Maryam confirme la commande par e-mail. Tant que la confirmation n'a pas été reçue, le consommateur peut annuler le contrat sans frais.

11. Little Maryam prend des mesures appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données et garantir un environnement de paiement sûr.

12. Little Maryam peut vérifier, dans les limites légales, si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement. Pour des raisons valables, une commande peut être refusée ou soumise à des conditions supplémentaires.

Article 6 – Prix

13. Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven.

14. Les frais de livraison sont indiqués séparément et sont visibles lors du paiement.

15. Little Maryam se réserve le droit de modifier les prix. Les changements de prix n'ont aucun effet sur les commandes déjà passées.

Article 7 – Quantité de commande maximale

16. En raison de contraintes logistiques, les quantités de commande maximales suivantes s'appliquent par commande :

•       Pays-Bas et Belgique : maximum 8 plateaux

•       Allemagne : maximum 8 plateaux

•       France : maximum 8 plateaux

17. Vous souhaitez commander une plus grande quantité ? Contactez-nous à l'adresse sales@littlemaryam.com.

Article 8 – Livraison et exécution

18. Nous livrons les commandes aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France. Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables.

19. Délais de livraison estimés après expédition :

•       Pays-Bas et Belgique : 1 à 2 jours ouvrables

•       Allemagne et France : 2 à 3 jours ouvrables

20. Les délais de livraison sont indicatifs. Little Maryam n'est pas responsable des retards causés par le transporteur ou des cas de force majeure. En cas de retard prévu, le consommateur en sera informé en temps utile.

21. Le risque de dommage ou de perte est transféré au consommateur au moment de la livraison.

22. Nous travaillons avec des transporteurs reconnus. Lors du paiement, vous pouvez choisir parmi les transporteurs disponibles tels que DPD.

Article 9 – Droit de rétractation

23. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans donner de raisons.

24. Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Le produit ne peut être déballé ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour évaluer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

25. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer Little Maryam dans les 14 jours suivant la réception via retour@littlemaryam.com. Le formulaire type de rétractation (disponible en téléchargement sur littlemaryam.com) peut être utilisé à cet effet, mais n'est pas obligatoire.

Exceptions au droit de rétractation

26. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

•       Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité alimentaire une fois l'emballage ouvert

•       Produits périssables ou produits à durée de conservation limitée

Article 10 – Conditions de retour

27. Les retours ne sont possibles que si le produit, correspondant à une unité de vente = 1 tray, est renvoyé complet, non utilisé et dans son emballage d’origine non ouvert.

28. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si le produit était endommagé ou livré incorrectement.

29. À réception et après contrôle du retour, Little Maryam remboursera le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition standard aller, dans les 14 jours via le même moyen de paiement utilisé par le consommateur.

30. Produits périssables ou produits à durée de conservation limitée kunnen niet worden geretourneerd, ongeacht of zij met korting zijn aangeschaft.

31. Les demandes de retour en dehors du délai légal de 14 jours ne seront pas traitées.

Article 11 – Garantie et conformité

32. Little Maryam garantit que les produits sont conformes au contrat, à la description sur le site web et aux attentes raisonnables en matière de qualité et d'utilisabilité.

33. La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une modification du produit par le consommateur.

34. Les droits légaux du consommateur restent en vigueur en toutes circonstances.

Article 12 – Paiement

35. Le paiement s'effectue via les moyens proposés lors du paiement, notamment iDEAL, carte de crédit, Bancontact, PayPal et autres méthodes via Mollie et Shopify Payments.

36. Les commandes ne sont expédiées qu'une fois le paiement entièrement effectué.

37. Les coordonnées de paiement incorrectes doivent être signalées immédiatement par le consommateur via shop@littlemaryam.com.

Article 13 – Réclamations

38. Les réclamations relatives à l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire dans un délai raisonnable (maximum 2 mois après la découverte) à info@littlemaryam.com.

39. Little Maryam répondra aux réclamations dans les 14 jours. Si cela n'est pas possible, une indication sera donnée du délai dans lequel le consommateur peut s'attendre à une réponse.

40. En cas de produit endommagé ou livré incorrectement, le consommateur doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo et une description du problème.

Article 14 – Responsabilité

41. Little Maryam n'est pas responsable des dommages indirects ou des dommages consécutifs.

42. La responsabilité de Little Maryam est limitée au montant de la commande concernée.

43. Nos produits sont adaptés à l'usage indiqué sur l'emballage. En cas de doute concernant des allergies ou des intolérances alimentaires, consultez toujours un médecin ou un diététicien.

Article 15 – Données personnelles

44. Little Maryam traite les données personnelles conformément à la Politique de confidentialité, disponible sur https://littlemaryam.com/privacy.

45. Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication relative aux achats.

Article 16 – Litiges et droit applicable

46. Tous les contrats entre Little Maryam et le consommateur sont régis exclusivement par le droit néerlandais. Même si le consommateur réside en dehors des Pays-Bas, le droit néerlandais reste applicable. La Convention de Vienne sur la vente internationale (CVIM) est expressément exclue.

47. Les litiges seront soumis au tribunal compétent du district de Gueldre, aux Pays-Bas.

48. En tant que consommateur, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission des litiges via www.degeschillencommissie.nl.

Article 17 – Force majeure

49. Little Maryam est en droit de suspendre l’exécution de ses obligations pendant la durée d’une situation de force majeure.

50. Si Little Maryam est empêchée de manière permanente ou temporaire d’exécuter le contrat en raison d’un cas de force majeure, Little Maryam est en droit de résilier totalement ou partiellement le contrat ou de suspendre ses obligations, sans qu’il en résulte une obligation d’indemnisation.

51. La force majeure désigne des circonstances qui empêchent l’exécution de l’obligation et qui ne sont pas imputables à Little Maryam. Cela comprend notamment, mais sans s’y limiter : les mesures gouvernementales, les épidémies, les pandémies, les conditions météorologiques extrêmes, la maladie du personnel, les grèves, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les problèmes de transport et les incendies.

52. Little Maryam informera le consommateur dans les plus brefs délais d’une situation de force majeure affectant la livraison.

 

Article 18 – Dispositions supplémentaires ou dérogatoires

53. Les dispositions supplémentaires ou dérogatoires ne sont valables que si elles sont consignées par écrit et ne peuvent jamais être au détriment du consommateur. Dans ce cas, la disposition la plus favorable au consommateur s'applique.

Contact

Little Maryam
Partie de Hal’All Foodfriends
E-mail : info@littlemaryam.com
Téléphone : +31 (0)24 700 98 77
Site web : https://littlemaryam.com